今天共享的叙述是《2024年比亚迪汉EV/DM-i用户画像及忻悦度叙述》，版权归电动汽车用户定约悉数。

汉DM-i用户均龄28.7岁，偏年青，30岁及以下占比74%，53%为本科及以上学历，家庭年平均收入22.7万。汉EV用户均龄29.8岁，30岁及以下占比69%，67%为本科及以上学历，家庭年平均收入25.2万用户购买汉DM-i的中枢要素是空间、外不雅、内饰、销量、赋闲地，用户购买汉EV的中枢要素是品牌、外不雅、价钱与权利、电板和续航、销量汉DM-i的中枢竞品是Model 3/Y、奥迪A4L。如果不买汉DM-i，9%的车主会买Model3，7%会买ModelY，6%会买奥迪A4L。汉EV的中枢竞品是Model 3、极氪001、Model Y、小鹏P7。如果不买汉EV，15%会买Model3，12%会买极氪001、11%会买ModelY、10%会买小鹏P7汉用户总体忻悦度8.27分，忻悦率为85.5%。外不雅、售前职业、空间、安全性、赋闲地忻悦率均接近或是卓绝90%，是显赫长板;电板和续航、操控忻悦率均未及80%，是间隙项;智能座舱、智能驾驶忻悦率未及70%，是显赫短板汉的用户净保举值(NPS)为58%，主要保举因是空间大、外不雅帅气、销量高，品牌力强;中立用户占比31%，贬损用户占比5.5%，中立及贬损因主淌若降价后车主遭逢背刺用户但愿官方约略调治售后解决，新老车主一视同仁、加速OTA、规复沉眼功能

检察&下载 69页 竣工PDF叙述：柔软公众号【外唐智库】

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